Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk menaklukkan lawan bicara dengan penampilan yang menyenangkan, berbicara di telepon. Gerakan dan ekspresi wajah juga tidak akan membantu Anda. Satu hal yang tersisa - fokus pada nuansa percakapan, yang akan menguntungkan Anda.
Kesalahan apa yang menunggu Anda?
1. Anda tidak meninggalkan komputer
Orang yang kurang lebih taat akan memperhatikan bahwa dia tidak lagi memiliki perhatian Anda. Sangat menggoda untuk menjelajahi email atau mengirim komentar di jejaring sosial selama percakapan, tetapi ini jelas tidak sopan. Mengalihkan perhatian bahkan selama beberapa detik, Anda akan membuat lawan bicara merasa terasing dan menarik diri.
Karena itu, beberapa menit sebelum panggilan penting, tutup browser Internet Anda, kirim surat dan pikirkan tentang percakapan yang akan datang.
2. Anda secara psikologis "terlambat"
Anda menjawab panggilan tepat waktu, tetapi dipaksa untuk meminta lawan bicara menunggu beberapa detik untuk menyelesaikan pekerjaan. Ini akan membuat dia berasumsi bahwa Anda adalah orang yang tidak terorganisir, kurang terlatih, tidak berselisih dengan waktu, atau tidak terlalu tertarik untuk berbicara.
Terlepas dari siapa Anda berbicara, Anda harus menjadi milik orang yang Anda ajak bicara saat menjawab panggilan.
3. Anda berbicara terlalu cepat
Jika Anda berbicara terlalu bersemangat atau tergesa-gesa, untuk lawan bicara ini adalah sinyal bahwa Anda ingin percakapan segera berakhir. Jika mereka memanggil Anda, pelanggan akan memutuskan bahwa dia mengejutkan Anda, dan panggilannya tidak tepat waktu.
Ambil napas dalam-dalam sebelum menjawab panggilan. Satu-satunya saat yang penting adalah di sini dan sekarang.
4. Anda berbicara di telepon di tempat umum
Kepala sebuah perusahaan besar baru-baru ini berbicara di telepon dengan dua kandidat terakhir. Salah satunya menelepon dari sebuah kafe. Apakah kecerdasan emosi orang ini tinggi jika pembicaraan itu direncanakan lebih pribadi daripada wawancara kerja tradisional? Kepala tidak hanya terganggu oleh suara asing, tetapi jawaban kandidat itu kusut dan tertahan. Tebak apakah dia mendapat pekerjaan?
Kebisingan latar belakang di tempat-tempat umum mengganggu dan mengganggu. Temukan tempat yang tenang dan tenang, lalu mulailah percakapan.
5. Anda mengganggu dan mengganggu
Rekan kerja, anak-anak, atau hewan peliharaan yang tiba-tiba menyela pembicaraan mengganggu pembicaraan dan memberi kesan bahwa panggilan itu tidak terlalu penting bagi Anda. Jika Anda terganggu di tempat kerja, lawan bicara akan berpikir bahwa Anda memiliki perbatasan yang buruk. Dalam keadaan seperti itu, Anda tidak akan dapat membuat kesan pentingnya pekerjaan Anda. Teman bicara akan memutuskan bahwa Anda memiliki kontrol yang buruk terhadap lingkungan Anda.
Jika Anda bekerja di rumah, gunakan tanda Jangan Ganggu. Cobalah untuk tidak membiarkan siapa pun mengganggu Anda.
6. Anda tidak tersenyum
Teman bicara tidak melihat senyum menawan Anda, tetapi dia pasti akan menangkapnya dengan nada suara Anda. Bahkan dengan wawancara telepon, Anda tidak harus tetap benar-benar serius. Bisa diterima untuk tersenyum di awal percakapan, ketika Anda menyapa lawan bicara, atau selama komentar yang dimaksudkan untuk memecahkan es keterasingan. Suara Anda berubah ketika Anda tersenyum, dan nada menjadi lebih ramah.
7. Anda mengganggu teman bicara
Sangat mudah untuk terganggu ketika beberapa panggilan tiba di telepon sekaligus. Bahkan jika Anda tidak memiliki kebiasaan buruk mengganggu lawan bicara, teknologi modern akan melakukannya untuk Anda!
Tunggu jeda dan pastikan lawan bicara telah menyelesaikan pemikirannya. Kebiasaan sederhana ini akan menyelamatkan Anda dari banyak momen canggung.
8. Anda memutuskan pembicaraan
“Wow, ini sudah jam 3!” Anda berseru. Anda mungkin juga berkata: "Kamu muak sampai mati, berhenti bicara." Luangkan waktu di akhir pembicaraan untuk membahas langkah selanjutnya atau bertukar sapa terakhir. Akhir yang tajam dapat merusak percakapan yang sukses.
Kesan pertama biasanya yang paling abadi. Pembicaraan telepon yang penting perlu perhatian penuh dan sedikit persiapan. Pastikan untuk meninggalkan beberapa menit di awal dan akhir pembicaraan. Jangan terganggu, karena Anda tidak pernah tahu apa yang akan terjadi dengan percakapan ini!
